Обязательным условием обмена и возврата товара надлежащего качества является его первоначальный внешний вид. Товар не должен быть в употреблении, не проходил стирку и химчистку, товар имеет заводские ярлыки и упаковку. Покупатель должен иметь в наличии документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, электронный чек, накладная). В случае обмена и возврата товара надлежащего качества, стоимость доставки в обе стороны оплачивается покупателем.

Вы можете вернуть полностью или частично товар надлежащего качества без указания причины возврата. Возврат (отправка товара через транспортную службу) должен быть осуществлен в течение 7-ми календарных дней с момента получения заказа. Пожалуйста, прежде чем отправлять посылку, свяжитесь с оператором нашего магазина по WhatsApp +7 (916) 560-00-97 или отправьте заявку на электронную почту manager@ionlinestore.ru

Вернуть товар ненадлежащего качества можно в течение гарантийного срока. Гарантийный срок или срок годности исчисляется с момента передачи товаров покупателю, а для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей. Количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если товар оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, покупатель вправе вернуть его или обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия товара на складе, а также потребовать безвозмездного устранения недостатков или возмещения понесенных расходов на устранение недостатков товара. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления необходимого товара на складе.

В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков товара Компания принимает товар ненадлежащего качества у покупателя и проводит экспертизу товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты заказа. Возврат осуществляется на счёт пластиковой карты, с которой производилась оплата за заказ, в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвратного товара. Сроки зачисления денежных средств на счёт Вашей карты зависит от банка. В случае замены карты на новую (истек срок годности, утеря, порча) необходимо предоставить новые реквизиты счета для безналичного перевода. Новые реквизиты должны быть на имя покупателя

Согласно «Закону о защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до момента его передачи. Сообщите нам об отказе по электронной почте, написав письмо на электронный адрес manager@ionlinestore.ru или с нашим оператором по WhatsApp +7 (916) 560-00-97. Пожалуйста, не забудьте указать номер заказа.